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咨詢服務(wù) |
| 發(fā)布時(shí)間：2013-05-09 文章來(lái)源：本站 瀏覽次數(shù)：29773 |
| 咨詢是類于請(qǐng)教、詢問(wèn)、商議等意思，服務(wù)是指提供幫助，咨詢服務(wù)的字面意思是提供解決問(wèn)題的幫助。從廣義上講，任何涉及到請(qǐng)教、詢問(wèn)、商議等意思的雙方問(wèn)答事件，對(duì)于問(wèn)方來(lái)講，都可作為咨詢服務(wù)，如甲給乙看手相，丙向丁問(wèn)路。從狹義上來(lái)講，咨詢服務(wù)是一種顧問(wèn)及相應(yīng)的客戶服務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容是為客戶提供咨詢服務(wù)，這種服務(wù)的性質(zhì)和范圍通過(guò)與客戶協(xié)商確定，客戶（請(qǐng)教方或咨詢方）提出問(wèn)題或疑難，服務(wù)主體（答疑方或服務(wù)人）給出建議或解決方案，雙方通過(guò)協(xié)議多彼此的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行約定。 |
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